广东消委会发布网购典型案例，提醒消费者与商家注意这些问题

网络购物之际，商家所给出的承诺，于售后阶段却常常难以实现，这般情形正困扰着愈发多的消费者。尤其是在商品牵涉到跨地区转运、外观判断等繁杂因素之时，责任的划分往往会成为纠纷的关键要点。

保价承诺为何失效

商家给出保价承诺，这表明在约定时间里，要是商品出现降价的情况，就会补偿差价。然而在实际情形当中，部分商家当消费者提出保价申请时，会用“使用了平台优惠券”之类的理由，来拒绝履行承诺。这类说法一般无法站得住脚，原因在于保价的关键在于购买价格，并且优惠券是消费者广泛享有的权益，不应该成为拒绝保价的托词。商家单方面去设置这种不合理的限制，实际上违背了契约精神，损害到了消费者的信赖利益。

自行转运的风险划分

当商品要寄往商家未覆盖的区域之时，部分消费者会选择自行去转运 。这便带来了新的问题 ：转运之后出现的破损或者问题 ，责任该由谁来承担 ？从法律角度而言 ，若商家在销售的时候已明确告示不支持寄往某地 ，那么消费者自行承担转运风险 。可是 ，商品本身于转运之前就存在的隐蔽瑕疵 ，商家依旧需要负责 。关键之处在于证据 ，消费者需要能够证明问题是商品本身所固有而非转运所导致的 。

色差争议与告知义务

对于网购那种对颜色敏感的商品，像家具啦、瓷砖啦、涂料啦等等的，色差方面的纠纷十分常见。商家常常会拿“不同显示器显示效果不同”当作理由，觉得色差就在合理范围之内。要是商家在销售页面没有显著提示色差风险的话，这样就存在告知不充分的那种疏忽。消费者有权利拿到和商品描述基本一致的商品，显著的、会影响使用决定的色差可不属“合理范围”，商家得为这个承担责任。

拆封与商品完好的界定

“七天无理由退货”属于消费者法定权利，不过其前提是“商品完好”，好多商家把“拆封”视作“不完好”，借此拒绝退货，按照规定，消费者因查验商品开展的必要拆封，以及合理调试，只要不触及商品原有品质、功能与外观，就不该影响退货权利，商家不可将包装完整性当成商品完好的唯一标准，这有悖于无理由退货制度初衷。

虚假宣传与诱导消费

部分商家，在针对老年群体的健康产品销售当中，存在借助虚假宣传、夸大功效来诱导消费的情况。法律清晰规定，不可以诱导消费者选购明显不合其实际需求的商品。这种行为不但侵犯知情权，还或许带来健康安全方面的风险。一旦查实，商家不但要退款，还可能担负起赔偿医疗费用等更多责任。

赠品降价与价格欺诈

商家在以“买一赠一”等等不同的这般去促销那样的形式时，此赠品的价值应当并且必须是真实的。要是假便是虚假以后消费者察觉到发现了得知到实际情况，此赠品真是实际上就是完全是名不符实实在是变相降价的，或者商家在保价期期间之内通过改变更改变动调整赠品配置从而来降低减少原先实际价值达到变动作用的，那么这种行为很可能或许有可能就涉嫌价格欺诈这一情况了。消费者所支付付出的对价对应的是包含含有涉及到赠品在内的一整套商品，商家单方面独自地降低套餐价值，这样情形相同照样也同样构成属于违约行为，在那样一个状态下这就需要去补足差价或者退还部分货款这两种情况之一的。

网购之时，你可有碰到商家承诺前后并非一直等同于既定表述那样确切不移的状况呢，在责任区分界限模糊不明之际，你是凭借怎样的方式去维护自身所拥有的权益的呀，欢迎于评论区域分享你自身经历以及对此所抱持的看法哦 。